Liikkuva Rengashuolto (MobMek Oy) yrityksen korjaus- ja huoltoehdot 1.10.2025 alkaen
Tässä dokumentissa olevissa huolto- ja korjausehdoissa käytetään huolto- ja korjaustekijästä nimitystä Huoltoyritys, työn tilaajasta nimitystä Asiakas ja moottoriajoneuvoista tai niiden osista nimitystä ajoneuvo tai työn kohde. Asiakkaan osoittamalla alueella tehdystä työstä käytetään nimitystä asiakaskohde.
1. Huoltoyrityksen velvollisuudet
Huoltoyritys suorittaa työn ammattitaitoisesti ja huolellisesti noudattaen asiakkaan vahvistaman tietoja kyseisen ajoneuvon valmistajan kyseistä automallia varten laatimia Suomen olosuhteisiin tarkoitettuja huolto- ja korjausohjeita. Asiakas vastaa, että Asiakaskohteessa työn suorittamiselle löytyy tasainen ja turvallinen työskentelypaikka, ja että ajoneuvon asetukset ovat huoltovalmiit. Asiakas hankkii korjauksessa käytettävät varaosat ja tarvikkeet. Huoltoyritys voi kieltäytyä käyttämästä asiakkaan tuomia varaosia, mikäli se katsoo niiden olevan viallisia tai korjaus tarkoitukseen soveltumattomia. Huoltoyritys ei vastaa huollon yhteydessä vaurioituneista kuluvista osista kuten kiinnitystarvikkeista, tiivisteistä, holkeista, lukitusosista tai muista kuluvista osista.
Huoltoyritys ottaa vastaan vain sellaisia korjauksia, joihin sillä on pätevyys. Huoltoyritys ilmoittaa osaamisestaan hinnastossa. Huoltoyritys voi teettää työtilaukseen liittyviä töitä alihankintatyönä yrityksen alihankkijalla tai kumppanilla.
2. Työtilaus
Työtilaus tehdään kirjallisesti (sähköisesti) ja työtilauksesta annetaan yksi kappale asiakkaalle toisen jäädessä Huoltoyritykselle sähköisenä sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä, vähäisiä korjaustöitä voidaan sopia puhelimitse ja aina vahvistetaan vähintään tekstiviestillä tai sähköpostilla työtilauksen perustiedot, joissa on linkki Huoltoyrityksen tietoihin. Asiakkaan pitää työtilausta tehdessään ilmoittaa tiedossaan olevat korjaukseen vaikuttavat seikat kuten esim. työn kohteen mahdolliset aikaisemmat korjaukset tai korjausyritykset tai mahdolliset huolto-ohjeista poikkeavat asetusarvot. Asiakas vastaa aiheuttaako työn suorittaminen asiakaskohteessa vaaraa Huoltoyrityksen työnsuorittajan terveydelle, omaisuudelle tai asiakkaan ajoneuvolle.
Jos työtilausta muutetaan työsuorituksen aikana tai täydennetään työtilauksen tekemisen jälkeen asiakkaan pyynnöstä, veloitetaan lisätyöt voimassaolevan hinnaston mukaisesti asiakkaalta. Asiakas voi perua työtilauksen tai muuttaa sitä viimeistään kaksi (2) tuntia ennen työn aloitusta, myöhemmin peruutetuista töistä veloitetaan 50% huoltotyön hinnasta ellei uutta työtilauksen ajankohtaa saada sovittua kohtuullisen ajan kuluessa. Huollon keskeytyminen asiakkaasta johtuen, esimerkiksi tarvittavien osien puuttuminen tai huollon kohteen kunnon vuoksi veloitetaan 50% huoltotyön hinnasta.
3. Hintatiedot
Huoltoyrityksen hinnoitteluperusteet ovat nähtävillä Huoltoyrityksen internetsivuilla. Ilmoitettu hinta voi olla hinta-arvio, enimmäishinta tai kiinteä hinta. Ellei muuta sovita, annettu hintatieto koskee koko korjaustyötä siinä käytettyine varaosineen ja tarvikkeineen. Huoltoyritys laskuttaa asiakasta tilatuista ja tehdyistä töistä, varaosista, tarvikkeista ja alihankintatöistä sekä muista työtilaukseen liittyvistä tarpeellisista toimista.
4. Lisätyöt
Jos korjausta tai huoltoa suoritettaessa ilmenee tarvetta tehdä työtilaukseen kuulumattomia lisätöitä, Huoltoyrityksen pitää saada niihin asiakkaan lupa ennen lisätöiden aloitusta. Asiakas antaa luvan lisätöille ja vastaa lisätöiden turvallisesta suorittamisesta asiakaskohteessa. Mikäli ilmenee, että työtä ei voi suorittaa normaalilla työmenetelmällä, vastaa asiakas poikkeuksellisista menettelyistä, joista voi aiheutua asiakkaan ajoneuvolle tai tarvikkeille poikkeamia. Näihin täytyy saada asiakkaan lupa ennen poikkeuksellisten lisätöiden aloittamista tai lisätyötä ei aloiteta. Tällöin Asiakas vastaa kaikista tapahtuvista poikkeamista tarvikkeille ja ajoneuvolle.
5. Maksuehdot
Lasku maksetaan aina maksukortilla, käteisellä tai tilisiirrolla viimeistään työn kohteen luovutuksen yhteydessä. Huoltoyritys perii viivästyskorkoa erääntyneestä ja myöhästyneestä suorituksesta korkolain mukaisesti. Huoltoyritys voi kieltäytyä luovuttamasta työn kohdetta asiakkaalle, ellei työsuoritusta makseta luovutuksen yhteydessä. Yritysten välisessä kaupassa voidaan käyttää myös laskutusta maksutapana.
6. Työn valmistuminen
Työ tehdään sovitussa ajassa saman päivän aikana, ellei ole ylivoimaista estettä työn suorittamiseen Tällöin pyritään sopimaan huollolle uusi aika. Mikäli työtä ei saada valmiiksi sovittuna aikana, Huoltoyritys ilmoittaa asiakkaalle lisäajan tarpeesta. Asiakkaan pitää antaa Huoltoyritykselle kohtuullinen lisäaika korjauksen suorittamiseksi.
7. Työn kohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen
Työn kohde vastaanotetaan ja luovutetaan Huoltoyrityksen ilmoittamina työaikoina. Tällöin katsotaan työn kohteena olevan ajoneuvon vastaanottaminen Huoltoyritykselle ja sen luovuttaminen asiakkaalle tapahtuneeksi. Huoltoyritys ei vastaa ajoneuvoon jätetyistä irtaimista esineistä tai Asiakkaan tiloissa tehdyn työn osalta mistään välillisistä vahingoista.
8. Virheilmoitus ja virheen korjaaminen
Asiakkaan pitää ilmoittaa Huoltoyritykselle havaitsemastaan virheestä ja vaatia virheen oikaisua ajoneuvon luovutuksen yhteydessä tai luovutuksen jälkeen kirjallisesti Huoltoyhtiölle erillisellä reklamaatiolla. Huoltoyrityksellä on oikeus omalla kustannuksellaan oikaista virhe, jos se asiakkaan ilmoittaessa virheestä viipymättä tarjoutuu tekemään sen. Huoltoyritys ei korvaa toisessa huoltoyrityksessa tehtyä työtä. Huoltoyrityksen takuu vastaa vakuutusyhtiön voimassaolevia takuuehtojen mukaisia ehtoja ja perustuu vakuutusyhtiön päätökseen.
9. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Jos erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne voidaan nostaa myös kuluttajan kotipaikkakunnan yleisessä alioikeudessa.